ChromeOS向けインストール版MESHアプリで、MESHブロックが見つからない、またはつながらない場合は、以下を確認してください。
- MESHアプリから正しい手順で追加しているか、MESHブロックを追加する方法を確認してください。
- Chromebookでは、MESHアプリがBluetooth機能を使ってMESHブロックを見つけるために、［位置情報］や［付近のデバイス］の許可が必要です。MESHアプリの使用中に権限を求めるメッセージが表示された場合は、画面の案内に従って許可してください。
- MESHブロックが接続できない場合の対応方法を確認してください。
以上を確認しても解決しない場合、以下の項目を順番に確認してください。
1. ChromeOSの位置情報へのアクセス
[設定] アプリの [プライバシーとセキュリティ] ＞ [プライバシー管理] ＞ [位置情報へのアクセス] を開き、[位置情報へのアクセス] を [許可されています] に設定してください。
設定が異なる場合は、 [アクセス権限を変更] から変更してください。
2. MESHアプリの位置情報へのアクセス
[設定] アプリの [プライバシーとセキュリティ] ＞ [プライバシー管理] ＞ [位置情報へのアクセス] を開き、[MESH] の設定が [許可しました – アプリの使用中のみ許可] となっていることを確認してください。
設定状態が異なる場合は、以降の「Android設定の位置情報」「MESHアプリの権限」の内容を確認してください。
3. Android設定の位置情報
Chromebookの [設定] アプリで「Android」と検索し、検索結果から [Android設定] を開いてください。
[Android設定] ＞ [位置情報] を開き、[位置情報を使用] をオンに設定してください。
4. MESHアプリの権限
[Android設定] ＞ [アプリ] > [すべてのアプリ] から [MESH] を選択し、 [権限] の [位置情報] および [付近のデバイス] について、以下のように設定してください。
- 位置情報の権限
- [アプリの使用中のみ許可] を選択
- [正確な位置情報を使用] をオン
- 付近のデバイスの権限
- [許可] を選択
設定を確認した後にやること
項目1～4を確認し、このページに記載した設定と異なる場合は、記載どおりに変更してください。
設定の確認または変更が完了したら、MESHアプリに戻り、もう一度MESHブロックを追加してください。
設定を変更できない場合
次のような場合は、Chromebookの設定が組織によって制限されている可能性があります。
- 設定のボタンやスイッチが灰色で変更できない
- ［Android設定］や［権限］を開けない
- 設定を変更しても元に戻る
- 同じ学校や組織で管理されている複数のChromebookで、同様に接続できない
上記に当てはまる場合は、学校や自治体、組織などの端末・IT管理担当者にお問い合わせください。
以上の設定をすべて確認しても接続できない場合
以下の情報を記載の上でサポート窓口へお問い合わせください。
- 端末の型番・機種名 （例）Lenovo Chromebook 300e 2nd Gen 81MB000BJP
- ChromeOSのバージョン （例）stable 151.0.7922.221
- MESHアプリのバージョン （例）1.17.5 Build 1251112000
- 画面キャプチャ（接続できない状態の画面、各設定画面）
- 他の端末で同じMESHブロックを接続できるか
- 同じ学校や組織で管理されている別のChromebook
- 組織で管理されていない別の端末（個人所有のスマートフォンなど）