Windows 10の一部端末におけるMESHブロック接続不具合について

MESHアプリ Ver.1.14.0以降において、MESHブロックに接続することができない不具合がWindows 10の一部端末で発生しております。

故障かなと思ったら の各項目を確認しても不具合が解消しない場合、以下の内容をご確認ください。

 

なお、Windows 10以外の端末や、MESHブリッジと組み合わせてMESHアプリ Ver.1.14.0を使用する場合、または、MESHアプリ Ver.1.13.0以前を使用する場合では、本不具合の発生は確認されておりません。

 

不具合が発生していない場合は引き続き同一バージョンのMESHアプリをお使いいただけます。

また、本不具合の原因特定および修正を現在行っております。修正済みMESHアプリのリリースは2021年1月以降を予定しております。

 

 

 

MESHアプリのバージョンと対応方法について

 

MESHアプリのバージョンをご確認いただき、以下のリンク先の対応方法をご確認ください。

※ MESHアプリのバージョンはアプリ右上の「?」マークの「MESHアプリについて」からご確認いただけます。

 

 

 

 

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MESHアプリ Ver.1.14.0をご利用のお客様


MESHブロックのBluetooth接続に不具合が発生している場合は、以下のいずれかの方法をお試しください。

 

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方法1:MESHブリッジを使って接続する

 

MESHブリッジを使うと、端末のBluetooth機能の代わりにMESHブリッジ経由でMESHブロックに接続することが可能です。

詳細は以下のページをご確認ください。

 

MESHブリッジ

https://www.get.meshprj.com/bridge

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方法2:MESHアプリ Ver.1.13.0をインストールする

 

MESHアプリ Ver.1.13.0をインストールすることで不具合が解消される場合がございます。

以下の方法でインストールをお試しください。

 

ご注意

  • MESHアプリの設定やレシピデータは、MESHアプリ Ver.1.14.0から引き継げません。作成済みのレシピを他の端末や今後リリース予定のMESHアプリで利用したい場合は、「レシピの書き出し」機能を使用してレシピを保存してください。

 

インストール手順

  1. MESHアプリ Ver.1.14.0が起動している場合は終了します。
  2. MESHアプリをアンインストールします。アンインストール方法はこちらをご参照ください。
  3. MESHアプリのデータを削除します。「%USERPROFILE%\AppData\Roaming」にある「MESH」、「MESH_LIB」フォルダを削除してください。
  4. MESHアプリ Ver.1.13.0こちらからダウンロードし、インストールします。

 

以上となります。ご不明な点がござましたら、MESHお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

 

 

 

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MESHアプリ Ver.1.14.9をご利用のお客様

 

不具合が発生している場合には、お客様のご利用方法に合わせて、解消方法をお試しください。

 

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端末のBluetooth機能をご利用の場合

 

MESHアプリ Ver.1.13.0をインストールすることで不具合が解消される場合がございます。

以下の方法でインストールをお試しください。

 

ご注意

  • MESHアプリの設定やレシピデータは、MESHアプリ Ver.1.14.9から引き継げません。作成済みのレシピを他の端末や今後リリース予定のMESHアプリで利用したい場合は、「レシピの書き出し」機能を使用してレシピを保存してください。

 

インストール手順

  1. MESHアプリ Ver.1.14.9が起動している場合は終了します。
  2. MESHアプリをアンインストールします。アンインストール方法はこちらをご参照ください。
  3. MESHアプリのデータを削除します。「%USERPROFILE%\AppData\Roaming」にある「MESH」、「MESH_LIB」フォルダ、および「%USERPROFILE%\Documents\MESH」にある「AppData」フォルダをそれぞれ削除してください。対象のフォルダがない場合でも、問題ございませんので次に進んでください。
  4. MESHアプリ Ver.1.13.0こちらからダウンロードし、インストールします。

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MESHブリッジをご利用の場合

 

MESHアプリ Ver.1.14.0をインストールすることで不具合が解消される場合がございます。

以下の方法でインストールをお試しください。

 

ご注意

  • MESHアプリの設定やレシピデータは、MESHアプリ Ver.1.14.9から引き継げません。作成済みのレシピを他の端末や今後リリース予定のMESHアプリで利用したい場合は、「レシピの書き出し」機能を使用してレシピを保存してください。

 

インストール手順

  1. MESHアプリ Ver.1.14.9が起動している場合は終了します。
  2. MESHアプリをアンインストールします。アンインストール方法はこちらをご参照ください。
  3. MESHアプリのデータを削除します。「%USERPROFILE%\AppData\Roaming」にある「MESH」、「MESH_LIB」フォルダ、および「%USERPROFILE%\Documents\MESH」にある「AppData」フォルダをそれぞれ削除してください。対象のフォルダがない場合でも、問題ございませんので次に進んでください。
  4. MESHアプリ Ver.1.14.0こちらからダウンロードし、インストールします。

 

以上となります。ご不明な点がござましたら、MESHお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

 

 

 

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MESHアプリ Ver.1.14.10 (Microsoft Store版) をご利用のお客様

Microsoft Store版MESHアプリでは過去のバージョンに戻すことができないため、MESHブロックの接続に不具合が発生している場合は、お客様のご利用方法に合わせて、インストーラー版MESHアプリのインストールをお試しください。

なお、Windows Sモード等でMicrosoft Storeで配信されているアプリ以外をインストールできない場合は、お手数をおかけいたしますが、MESHお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

 

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端末のBluetooth機能をご利用の場合

 

MESHアプリ Ver.1.13.0をインストールすることで不具合が解消される場合がございます。

以下の方法でインストールをお試しください。

 

ご注意

  • MESHアプリの設定やレシピデータは、MESHアプリ Ver.1.14.10から引き継げません。作成済みのレシピを他の端末や今後リリース予定のMESHアプリで利用したい場合は、「レシピの書き出し」機能を使用してレシピを保存してください。

 

インストール手順

  1. MESHアプリ Ver.1.14.10が起動している場合は終了します。
  2. MESHアプリをアンインストールします。アンインストール方法はこちらをご参照ください。
  3. MESHアプリのデータを削除します。「%USERPROFILE%\AppData\Roaming」にある「MESH」、「MESH_LIB」フォルダ、および「%USERPROFILE%\Documents\MESH」にある「AppData」フォルダをそれぞれ削除してください。対象のフォルダがない場合でも、問題ございませんので次に進んでください。
  4. MESHアプリ Ver.1.13.0こちらからダウンロードし、インストールします。

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MESHブリッジをご利用の場合

 

MESHアプリ Ver.1.14.0をインストールすることで不具合が解消される場合がございます。

以下の方法でインストールをお試しください。

 

ご注意

  • MESHアプリの設定やレシピデータは、MESHアプリ Ver.1.14.10から引き継げません。作成済みのレシピを他の端末や今後リリース予定のMESHアプリで利用したい場合は、「レシピの書き出し」機能を使用してレシピを保存してください。

 

インストール手順

  1. MESHアプリ Ver.1.14.10が起動している場合は終了します。
  2. MESHアプリをアンインストールします。アンインストール方法はこちらをご参照ください。
  3. MESHアプリのデータを削除します。「%USERPROFILE%\AppData\Roaming」にある「MESH」、「MESH_LIB」フォルダ、および「%USERPROFILE%\Documents\MESH」にある「AppData」フォルダをそれぞれ削除してください。対象のフォルダがない場合でも、問題ございませんので次に進んでください。
  4. MESHアプリ Ver.1.14.0こちらからダウンロードし、インストールします。

 

以上となります。ご不明な点がござましたら、MESHお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

 

 

 

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サイレントインストールをご利用のお客様

 

再インストール時のサイレントインストール手順はこちらの「インストーラー版のサイレントインストール」をご参照ください。
サイレントインストールにおいても、各バージョンにおける「インストール手順」同様にMESHアプリのデータ(指定したフォルダ)の削除を実施してください。