2023年2月20日 追記
MESHアプリ バージョン1.15.0（インストーラー版）、1.15.1（Microsoft Store版）において、Windows 10の一部端末で発生するMESHブロックの接続不具合を修正いたしました。
すでにWindows端末でMESHをご利用中のお客様はMESHアブリのバージョンをご確認の上、必要に応じて最新版をインストールしてください。
MESHアプリ Ver.1.14.0以降において、MESHブロックに接続することができない不具合がWindows 10の一部端末で発生しております。
故障かなと思ったら の各項目を確認しても不具合が解消しない場合、以下の内容をご確認ください。
なお、Windows 10以外の端末や、MESHブリッジと組み合わせてMESHアプリ Ver.1.14.0を使用する場合、または、MESHアプリ Ver.1.13.0以前を使用する場合では、本不具合の発生は確認されておりません。
不具合が発生していない場合は引き続き同一バージョンのMESHアプリをお使いいただけます。
また、本不具合の原因特定および修正を現在行っております。修正済みMESHアプリのリリースは2021年1月以降を予定しております。
MESHアプリのバージョンと対応方法について
MESHアプリのバージョンをご確認いただき、以下のリンク先の対応方法をご確認ください。
※ MESHアプリのバージョンはアプリ右上の「？」マークの「MESHアプリについて」からご確認いただけます。
- MESHアプリ Ver.1.14.0をご利用のお客様
- MESHアプリ Ver.1.14.9をご利用のお客様
- MESHアプリ Ver.1.14.10（Microsoft Store版）をご利用のお客様
- サイレントインストールをご利用のお客様
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MESHアプリ Ver.1.14.0をご利用のお客様
MESHブロックのBluetooth接続に不具合が発生している場合は、以下のいずれかの方法をお試しください。
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方法１：MESHブリッジを使って接続する
MESHブリッジを使うと、端末のBluetooth機能の代わりにMESHブリッジ経由でMESHブロックに接続することが可能です。
詳細は以下のページをご確認ください。
MESHブリッジ
https://www.get.meshprj.com/bridge
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方法２：MESHアプリ Ver.1.13.0をインストールする
MESHアプリ Ver.1.13.0をインストールすることで不具合が解消される場合がございます。
以下の方法でインストールをお試しください。
ご注意
- MESHアプリの設定やレシピデータは、MESHアプリ Ver.1.14.0から引き継げません。作成済みのレシピを他の端末や今後リリース予定のMESHアプリで利用したい場合は、「レシピの書き出し」機能を使用してレシピを保存してください。
インストール手順
- MESHアプリ Ver.1.14.0が起動している場合は終了します。
- MESHアプリをアンインストールします。アンインストール方法はこちらをご参照ください。
- MESHアプリのデータを削除します。「%USERPROFILE%\AppData\Roaming」にある「MESH」、「MESH_LIB」フォルダを削除してください。
- MESHアプリ Ver.1.13.0をこちらからダウンロードし、インストールします。
以上となります。ご不明な点がござましたら、MESHお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
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MESHアプリ Ver.1.14.9をご利用のお客様
不具合が発生している場合には、お客様のご利用方法に合わせて、解消方法をお試しください。
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端末のBluetooth機能をご利用の場合
MESHアプリ Ver.1.13.0をインストールすることで不具合が解消される場合がございます。
以下の方法でインストールをお試しください。
ご注意
- MESHアプリの設定やレシピデータは、MESHアプリ Ver.1.14.9から引き継げません。作成済みのレシピを他の端末や今後リリース予定のMESHアプリで利用したい場合は、「レシピの書き出し」機能を使用してレシピを保存してください。
インストール手順
- MESHアプリ Ver.1.14.9が起動している場合は終了します。
- MESHアプリをアンインストールします。アンインストール方法はこちらをご参照ください。
- MESHアプリのデータを削除します。「%USERPROFILE%\AppData\Roaming」にある「MESH」、「MESH_LIB」フォルダ、および「%USERPROFILE%\Documents\MESH」にある「AppData」フォルダをそれぞれ削除してください。対象のフォルダがない場合でも、問題ございませんので次に進んでください。
- MESHアプリ Ver.1.13.0をこちらからダウンロードし、インストールします。
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MESHブリッジをご利用の場合
MESHアプリ Ver.1.14.0をインストールすることで不具合が解消される場合がございます。
以下の方法でインストールをお試しください。
ご注意
- MESHアプリの設定やレシピデータは、MESHアプリ Ver.1.14.9から引き継げません。作成済みのレシピを他の端末や今後リリース予定のMESHアプリで利用したい場合は、「レシピの書き出し」機能を使用してレシピを保存してください。
インストール手順
- MESHアプリ Ver.1.14.9が起動している場合は終了します。
- MESHアプリをアンインストールします。アンインストール方法はこちらをご参照ください。
- MESHアプリのデータを削除します。「%USERPROFILE%\AppData\Roaming」にある「MESH」、「MESH_LIB」フォルダ、および「%USERPROFILE%\Documents\MESH」にある「AppData」フォルダをそれぞれ削除してください。対象のフォルダがない場合でも、問題ございませんので次に進んでください。
- MESHアプリ Ver.1.14.0をこちらからダウンロードし、インストールします。
以上となります。ご不明な点がござましたら、MESHお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
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MESHアプリ Ver.1.14.10 (Microsoft Store版) をご利用のお客様
Microsoft Store版MESHアプリでは過去のバージョンに戻すことができないため、MESHブロックの接続に不具合が発生している場合は、お客様のご利用方法に合わせて、インストーラー版MESHアプリのインストールをお試しください。
なお、Windows Sモード等でMicrosoft Storeで配信されているアプリ以外をインストールできない場合は、お手数をおかけいたしますが、MESHお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
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端末のBluetooth機能をご利用の場合
MESHアプリ Ver.1.13.0をインストールすることで不具合が解消される場合がございます。
以下の方法でインストールをお試しください。
ご注意
- MESHアプリの設定やレシピデータは、MESHアプリ Ver.1.14.10から引き継げません。作成済みのレシピを他の端末や今後リリース予定のMESHアプリで利用したい場合は、「レシピの書き出し」機能を使用してレシピを保存してください。
インストール手順
- MESHアプリ Ver.1.14.10が起動している場合は終了します。
- MESHアプリをアンインストールします。アンインストール方法はこちらをご参照ください。
- MESHアプリのデータを削除します。「%USERPROFILE%\AppData\Roaming」にある「MESH」、「MESH_LIB」フォルダ、および「%USERPROFILE%\Documents\MESH」にある「AppData」フォルダをそれぞれ削除してください。対象のフォルダがない場合でも、問題ございませんので次に進んでください。
- MESHアプリ Ver.1.13.0をこちらからダウンロードし、インストールします。
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MESHブリッジをご利用の場合
MESHアプリ Ver.1.14.0をインストールすることで不具合が解消される場合がございます。
以下の方法でインストールをお試しください。
ご注意
- MESHアプリの設定やレシピデータは、MESHアプリ Ver.1.14.10から引き継げません。作成済みのレシピを他の端末や今後リリース予定のMESHアプリで利用したい場合は、「レシピの書き出し」機能を使用してレシピを保存してください。
インストール手順
- MESHアプリ Ver.1.14.10が起動している場合は終了します。
- MESHアプリをアンインストールします。アンインストール方法はこちらをご参照ください。
- MESHアプリのデータを削除します。「%USERPROFILE%\AppData\Roaming」にある「MESH」、「MESH_LIB」フォルダ、および「%USERPROFILE%\Documents\MESH」にある「AppData」フォルダをそれぞれ削除してください。対象のフォルダがない場合でも、問題ございませんので次に進んでください。
- MESHアプリ Ver.1.14.0をこちらからダウンロードし、インストールします。
以上となります。ご不明な点がござましたら、MESHお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
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サイレントインストールをご利用のお客様
再インストール時のサイレントインストール手順はこちらの「インストーラー版のサイレントインストール」をご参照ください。
サイレントインストールにおいても、各バージョンにおける「インストール手順」同様にMESHアプリのデータ（指定したフォルダ）の削除を実施してください。