MESHハブがセットアップできない、接続できないなど、正常に動作しない場合は以下をご確認ください。

対応機種・OSバージョンを使用していない

こちらを参考に動作保証外の組合せ、例えばRaspberry Pi 4またはRaspberry Pi OS（Raspbian）Busterを利用していないか確認してください。また、合わせてリンク先の「カーネルのダウングレード」も確認してください。

MESH ハブアプリケーションが動作していない

• セットアップができない場合、以下のコマンドを実行し「setup」モードになっていることを確認してください。

  mesh mode

  「setup」モード以外の場合は、以下のコマンドを実行してください。

  mesh mode --set setup

• また、モードが「Still processing」の場合は、Raspberry Piがビジー状態です。しばらくお待ちの上で改善しない場合は、以下をご確認ください。
  • 対応機種、OSバージョン、カーネルバージョンを確認してください。
  • MESHアカウントのログアウト、再ログイン、MESHハブの再起動、MESHアプリの再起動を実行してください。
  • カーネルが非対応のバージョンの可能性があります。
    こちらの「カーネルのダウングレード」も確認してください。
• 「apt-upgrade」や他のソフトのインストールなどで、MESHハブの依存ライブラリが、インストール時から変更されている場合があります。
  依存ライブラリのバージョンを確認するには、以下のコマンドを実行してください。

  dpkg -l bluez dnsutils sqlite3 libcrypto++-dev libcrypto++-utils libcurl4-openssl-dev

  動作確認済のバージョンを以下に示します。
  表示されるバージョンと異なる場合、正常に動作しない場合があります。

  bluez 5.43-2+rpt2+
  dnsutils 1:9.10.3.dfs
  libcrypto++-de 5.6.4-7
  libcrypto++-ut 5.6.4-7
  libcurl4-opens 7.52.1-5+deb
  sqlite3 3.16.2-5+deb

ネットワークに接続できない

• こちらを参考にネットワーク接続をご確認ください。
• Proxyを使用しているか確認してください。
  MESHハブはproxy非対応のため、Proxy設定が必要な環境では正常動作しない場合がございます。
• MESHアプリを起動させている端末と、MESHハブが同じネットワークに接続されているか確認してください。
  別々のWi-Fiルーターなど異なるネットワークに接続されていると接続できません。
• お使いのルーターなどで接続の制限がされていると動作しない場合がございます。
• ネットワークが混雑している場合、タイムアウトし接続が切れてしまう場合がございます。
• 有線LAN使用時は、Raspberry Piの内蔵WiFiをオフにして再セットアップしてください。

サーバの名前解決に失敗している

上記が問題ない場合、サーバーの名前解決で失敗している可能性があります。
以下の手順を確認してください。

1. MESHハブが動作しているRaspberry Piでターミナルを起動し、以下のコマンドを実行してください。

   dig meshprj.com

2. 上記を実行すると以下のWarningが出る場合があります。
   

   WARNING: EDNS query returned status FORMERR ? retry with ‘+noedns’

   　その場合、以下のコマンドを実行してください。
   

   dig +noedns meshprj.com

3. Warningが出なければ、下記ファイル変更を行ってください。
   　対象ファイル： WiFiManager.js
   　場所： /opt/mesh/current/services/setup/WiFiManager.js
   　修正方法： 264行目にdigコマンドのオプションに+noednsを追加してください。
   　（追加前）var command = ['dig', Define.DIG_TARGET_NAME, '+short +tries=3 +time=3'].join(' ');
   　（追加後）var command = ['dig', Define.DIG_TARGET_NAME, '+short +tries=3 +time=3 +noedns'].join(' ');
4. 以下のコマンドでMESHハブを再起動してください。
   

   mesh restart

5. MESHハブの再起動で反映されない場合は、Raspberry Piを再起動してください。
   　再起動後、再度iOS機器との接続確認をしてください。

上記で解決しない場合

お手数をおかけいたしますが、こちらからお問い合わせをお願い致します。