MESHブリッジが動かない、接続できない

MESHブリッジが動かない、またはMESHブロックとの接続ができない場合は以下をご確認ください。

• 起動しない
• 起動完了まで約30秒かかるため、完了までお待ちください。
• 端末から一度抜いて、時間をおいてから挿し直してください。

• 認識されない（MESHアプリ上で「MESHブリッジ」が選択できない、または、使えない）

  • 正しいコネクタに挿しているか確認してください。
    MESHブリッジ本体とUSBケーブルを接続する際はUSBケーブルを、コネクター面に向かって右から2つ目のマークのあるコネクターに挿します。右から1つ目に挿すとMESHブリッジは動作しません。

    

  • 付属されているUSBケーブルを使用しているか確認してください。
    • 充電専用などのデータ通信ができないUSBケーブルはご利用いただけません。
  • 他の端末やMESHブリッジが利用できる場合、以下を行い動作するか確認してください。
    • 認識されないMESHブリッジを、他の端末に接続する
    • 認識されない端末に、他のMESHブリッジを接続する
    • 他のMESHブリッジに付属のUSBケーブルを使用する
  • 教育機関や企業内でご使用の場合は、セキュリティによってUSB機器の接続が制限されていないかご確認ください。MESHブリッジが使用する、USB シリアル通信が可能となっている必要があります。
  • Windows版MESHアプリをご利用の場合
    • チュートリアル中はMESHブリッジをご利用いただけません。
    • Windows10の バージョン1511をご利用の場合、互換モードを設定してから起動してください。

• ペアリングできない
  • MESHブロックの電源を確認してください。
  • ぺアリングしたいMESHブロックをMESHブリッジの近く(20cm以内）に置いてください。
  • ブロックのアイコン部分を2度押ししてください。接続されやすくなる場合があります。
  • 他の端末とペアリングされていないか確認してください。
  • ペアリング直後にブリッジを抜くと、ペアリング情報が保存されない場合があります。
  • Windows版MESHアプリをご利用の場合
    • タスクトレイのMESHブロックマネージャーが動作していることを、アイコンをタップして確認してください。
      ご注意：
      タスクマネージャーでバックグラウンドプロセス「MESH block manager」を終了すると、アイコンが表示されたままになることがあります。MESHブロックマネージャーを起動するには、MESHアプリを再起動してください。

• MESHブロックとの接続が切れる
• MESHブロックとMESHブリッジの間に遮蔽物がある場合は除去してください。
• MESHブロックとMESHブリッジの距離が離れすぎていないか確認してください。MESHブロックとのアプリの接続を維持できるのは約10ｍです。それ以上の距離になりますと電波が届きにくくなり、接続が断絶する場合があります。
• 他のワイヤレス機器と干渉を起こしていないか確認してください。
  ご注意：
  MESHブロック周辺にワイヤレス機器、特にWi-Fiルーターなど強い電波を発する機器があると、接続の障害になる可能性があります。それらの機器の電源もしくは電波の発信を一度OFFにし、再度接続するかご確認ください。