ファームウェアアップデートに失敗した時の挙動と対処方法

ブロックのアップデートに問題がある場合、以下をご確認ください。

アップデート確認が繰り返される、失敗する

  • こちらを参考にMESHブロックが正しく通信できることをご確認ください。
  • 「ブロックを再接続し、正しくアップデートされたか確認しています」と表示され、アップデートが繰り返される場合は、そのままお待ちいただくとアップデートに成功する場合があります。
  • 「ブロックと通信できない状態が続いたため、アップデートに失敗しました」と表示され、アップデートが繰り返される場合は、再度アップデートを行っていただくと成功する場合があります。

 

ブロックが水色に点灯し続ける


以下のように、MESHブロックのステータスバーが水色に点灯し続ける場合は、アップデートに失敗した可能性があります。



  • 水色に点灯した場合、60秒放置してください。
    • その後、LEDが1度赤く点灯し、消灯した場合、再度アップデートを行ってください。
    • その後、LEDが1度赤く点灯し、再度水色に点灯した場合、正しい挙動ではないためお問い合わせよりご連絡ください。交換対応いたします。